سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب :

يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام .

سنتحمل كامل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع .

يتم إرسال البديل، وإن لم يتوفر، يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج .

شروط قبول المرتجعات :

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم .

يتم قبول المرتجعات خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الاستلام .

لا يُقبل المرتجع في حال تم فتح التغليف الخارجي لأي سبب (وفقًا لقانون حماية المستهلك) .

طلبات الدفع عبر فوري :

إذا تم إلغاء الطلب عند التسليم: تُخصم رسوم الشحن ويتم رد المبلغ خلال 10–14 يوم .

إذا تم إلغاء الطلب مباشرة بعد الدفع: لا تُخصم أي رسوم شحن ويتم رد المبلغ خلال 10–14 يوم .

طرق استرداد المبالغ :

فودافون كاش أو إنستا باي .

المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال :

معطر الجسم .

لوشن الجسم .

شامبو أو بلسم الشعر.

المنتجات غير المغلفة أو القابلة للفتح والاستخدام .

📞 للتواصل معنا

الخط الساخن : 17125 .

للتواصل مع قسم التجميل: اضغط 1، ثم اضغط 2 لإيفا شوب

رقم الواتساب : 01202764154